Wir bedauern, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, verstehen aber, dass es vorkommen kann, dass Sie Ihre regelmäßigen Lieferungen abbestellen müssen. Unser Abonnementservice ist jedoch flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, je nach Kündigungsgrund. Sie können Ihre Lieferungen jederzeit überspringen, verschieben oder die Häufigkeit ändern, falls Sie sich noch nicht ganz von uns verabschieden möchten!

Um Ihr Abonnement zu verwalten oder zu kündigen, melden Sie sich einfach hier bei Ihrem Konto an. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Nach der Anmeldung werden Ihnen die folgenden Optionen angezeigt, mit denen Sie Ihr Abonnement entsprechend bearbeiten oder kündigen können.

Führen Sie nach der Anmeldung die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf das Abonnement, das Sie kündigen möchten

2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Abonnement kündigen"

3. Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf „Bestätigen“.

4. Ihr Abonnement ist nun gekündigt und Sie können in Ihrem Kunden-Dashboard eine Bestätigung in roter Farbe sehen, die besagt, dass Ihr Abonnement „Inaktiv“ ist.

Ja. Wenn Sie die Häufigkeit Ihrer Lieferungen ändern möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich hier mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, in Ihr Konto einloggen.

Klicken Sie nach der Anmeldung auf die Schaltfläche „Häufigkeit bearbeiten“. Sie können dann die Häufigkeit auf alle 1, 2 oder 3 Monate ändern und Ihr nächstes Zahlungsdatum festlegen.

Ja! Ein Abonnement bietet zwar zusätzliche Vorteile, ist aber möglicherweise nicht für jeden geeignet. Daher ist es uns wichtig, auf die Bedürfnisse aller einzugehen.

Wir respektieren Ihre Entscheidung voll und ganz und möchten Ihnen versichern, dass Sie auch dann das gleiche hochwertige Produkt und unseren hervorragenden Kundenservice erhalten, wenn Sie sich für einen einmaligen Kauf entscheiden.

Die meisten unserer Produkte können als Einmalkauf erworben werden. Wenn Sie Ihr gewünschtes Produkt auswählen, werden Ihnen beide Optionen (sofern verfügbar) auf der Produktseite angezeigt.

Die Anmeldung für ein Abonnement ist kinderleicht! Wenn für Ihr ausgewähltes Produkt ein Abonnement verfügbar ist, wird Ihnen auf der Produktseite eine Option zum reduzierten Preis angezeigt, mit der Sie sich anmelden können.

Das Abonnement für unsere 1er-Packung Multi-Collagen Superblend erneuert sich jeden Monat, Sie können diese Häufigkeit jedoch jederzeit nach Ihrem [Kauf] außerhalb Ihres Kundenportals ändern.

Sofern Sie vor dem nächsten Rechnungsdatum (das Datum ist in Ihrem Konto deutlich angegeben) kündigen, werden Ihnen keine weiteren Lieferungen berechnet. Ihr Rechnungsdatum wird ab Ihrer ersten Bestellung automatisch auf jeden Monat gesetzt. Sie können dieses Datum jedoch jederzeit direkt in Ihrem Konto ändern. Sie haben außerdem die Möglichkeit , die Häufigkeit Ihrer Lieferungen zu ändern oder persönliche Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse oder Zahlungsmethode zu ändern.

Wir sind überzeugt, dass unser Abonnementservice die beste Option für Sie ist, wenn Sie bei uns bestellen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir auch einmalige Käufe sehr begrüßen und wertschätzen! Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, möchten wir Sie an einige der zusätzlichen Vorteile erinnern, die Sie mit einem Abonnement bei uns genießen:

1. Komfort : Unser Abo-Service garantiert Ihnen regelmäßige Lieferungen Ihrer Lieblingsprodukte, ohne dass Sie jedes Mal neu bestellen müssen. Das spart Ihnen Zeit und Mühe und sorgt für eine gleichbleibende Versorgung mit Ihren Lieblingsprodukten. Sie können Ihre Abo-Artikel auch vor Ihrem nächsten Bestelltermin ändern, wenn Sie Ihre Düfte ändern oder zusätzliche Produkte hinzufügen möchten.
   
2. Kostenersparnis : Abonnenten erhalten Preisnachlässe und/oder exklusive Angebote, die im Vergleich zu Einzelkäufen effektive Kosteneinsparungen ermöglichen. So können Sie unsere Produkte zu einem günstigeren Preis genießen.
   
3. Individualisierung : Mit unserem Abonnementservice können Sie Lieferfrequenz und Produktmenge individuell anpassen. Sie haben die Flexibilität, Ihre bevorzugte Lieferadresse zu ändern und Lieferungen nach Bedarf anzupassen oder zu überspringen. So haben Sie immer die richtige Produktmenge zur Hand.

Ein Abonnement bietet zwar zusätzliche Vorteile, ist aber nicht für jeden geeignet. Wir respektieren Ihre Entscheidung und versichern Ihnen, dass Sie auch bei einem einmaligen Kauf das gleiche hochwertige Produkt und unseren hervorragenden Kundenservice erhalten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Bedenken hinsichtlich Ihrer letzten Abonnementabrechnung. Bitte beachten Sie: Wenn Ihnen eine weitere Verlängerung in Rechnung gestellt wurde, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement zum Zeitpunkt der Rechnung noch aktiv war. Wir können keine Zahlungen für ein inaktives Abonnement entgegennehmen. Dies erfolgt daher nur gemäß den Bedingungen, denen Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung zugestimmt haben.

Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihnen jederzeit mit den unten aufgeführten Optionen behilflich sein können:

1. Behalten Sie Ihre letzte Bestellung und erhalten Sie eine Teilrückerstattung von 30 %. Wenn Sie möchten, können Sie diese Bestellung behalten und erhalten 30 % zurück. Senden Sie uns dazu bitte hier Ihre Anfrage und wählen Sie als Grund „Abonnement: Stornierungsanfrage“ aus. Geben Sie im Nachrichtentext Ihrer E-Mail an, dass Sie eine Teilrückerstattung von 30 % wie oben beschrieben wünschen.

2. Senden Sie Ihre Bestellung zurück und erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet (Versandkosten auf eigene Kosten). Wenn Sie die Bestellung lieber an uns zurücksenden und den vollen Kaufpreis erstattet bekommen möchten, können Sie dies gemäß unseren Rückgabebedingungen tun. Unsere Rücksendeadresse finden Sie unten:

3PL WOW LTD C/O Elavate Superfoods

Einheit 5 A, Wesley Drive
Industriegebiet Benton Square,
Newcastle upon Tyne, NE12 9UP
Vereinigtes Königreich

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse bei.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgt. Sie müssen die Ware nicht per Expressversand zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zu Ihrer Sicherheit einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen, falls Sie den Status Ihrer Rücksendung nachverfolgen müssen.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Bestellung wieder in unserem Lager ist und von unserem Team geprüft wurde (dies kann einige Tage nach Eingang der Rücksendung der Fall sein). Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie Ihre Kündigung weiter besprechen möchten, wenden Sie sich bitte hier an ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams, das Ihnen gerne weiterhilft.

Ja. Sie können Ihre Adresse für zukünftige Lieferungen aktualisieren, indem Sie sie hier in Ihrem Konto ändern.

Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie einfach auf Klicken Sie neben „Versandinformationen“ auf „Bearbeiten“, um Ihre neue Adresse hinzuzufügen. Denken Sie daran, auf „Speichern“ zu klicken, damit Ihre neue Adresse beim nächsten Mal gespeichert wird.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht und Sie die Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter alex@elavate.com

Sie können Ihre Zahlungsmethode für Ihr Abonnement ganz einfach ändern, indem Sie sich hier mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, in Ihr Konto einloggen. Klicken Sie einfach neben „Zahlungsmethode“ auf „Bearbeiten“ und anschließend auf „Bestätigen“. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen sicheren Link zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten:

Sollte Ihre Zahlung bei der Verlängerung Ihres Abonnements fehlschlagen, kann dies verschiedene Gründe haben, z. B. dass sich Ihre Bankkartendaten geändert haben oder abgelaufen sind oder Ihr Konto nicht über ausreichende Deckung verfügt (dies ist keine vollständige Liste). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung und haben die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen gegebenenfalls zu aktualisieren.

Wir werden alle drei Tage sieben Mal versuchen, Ihnen den Betrag erneut zu belasten. Sollte Ihre Zahlung auch nach dem siebten Versuch fehlgeschlagen sein, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt. Um Ihr Abonnement wiederherzustellen, müssen Sie die Zahlungsinformationen in Ihrem Konto aktualisieren.

Sie können Ihre Zahlungsmethode für Ihr Abonnement ganz einfach aktualisieren, indem Sie sich hier mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, in Ihr Konto einloggen. Klicken Sie einfach neben „Zahlungsmethode“ auf „Bearbeiten“ und anschließend auf „Bestätigen“. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen sicheren Link zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten.

Ja, wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sollten Sie Ihre Meinung ändern und Ihr Abonnement reaktivieren wollen, melden Sie sich einfach hier in Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Reaktivieren“. Anschließend können Sie Ihr gewünschtes Abrechnungsdatum auswählen.

Unsere Kunden haben durch die regelmäßige Einnahme von Kollagen über einen längeren Zeitraum große Vorteile erzielt. Wir empfehlen eine Kollageneinnahme von mindestens drei Monaten, um den maximalen Nutzen zu erzielen.

Andere wissenschaftliche Studien lassen darauf schließen, dass Ergebnisse bereits nach 4 Wochen sichtbar sind, während andere Studien Ergebnisse erst nach einem längeren Zeitraum von bis zu 6 Monaten gesehen haben. Jeder Mensch hat einen individuellen Kollagenverlauf und die Kollagenproduktion zielt zu unterschiedlichen Zeiten auf unterschiedliche Körperbereiche ab, so dass die Wirkung bei jedem Menschen unterschiedlich stark spürbar ist.

Eine Portion unserer Multi-Collagen-Supermischung enthält 7050 mg Rinder- und Fischkollagen – eine hochwirksame Dosis, die fast zehnmal wirksamer ist als eine Standardkapsel. Wir verwenden außerdem liposomales Vitamin C, um Ihrem Körper Signale zur Stimulierung seiner natürlichen Kollagenproduktion zu senden.

Ja. Wie bei jedem Nahrungsergänzungsmittel lässt sich die Wirksamkeit am besten durch eine randomisierte, doppelblinde Placebostudie überprüfen. So können wir die Ergebnisse ohne Voreingenommenheit, Placebo oder externe Einflussfaktoren analysieren und vergleichen.

Wissenschaftler führten diese Studie 2019 an einer Gruppe von 72 gesunden Frauen ab 35 Jahren (Durchschnittsalter 50 Jahre) durch. Jede erhielt zwölf Wochen lang eine Mischung aus Kollagen, Vitamin C und Biotin.

Die Ergebnisse der Placebo-Studie zeigten, dass Teilnehmer, die das ECHTE Kollagenpräparat einnahmen, Folgendes feststellten:

29 % mehr Feuchtigkeit in der Haut (im Vergleich zu 8 % in der Placebogruppe)

18 % Steigerung der Hautelastizität (im Vergleich zu 5 % in der Placebogruppe)

28 % weniger Hautrauheit (im Vergleich zu 6 % in der Placebogruppe)

Und eine 20 %ige Erhöhung der Hautdichte (im Vergleich zu einer 5 %igen Erhöhung in der Placebogruppe)

Sie können hier genau über diese Studie lesen und sich die Ergebnisse selbst ansehen.

Zahlreiche klinische Studien und Studien haben die Wirksamkeit von Kollagen bei der Faltenreduzierung, der Verbesserung der Gelenkbeweglichkeit sowie der Haarverlängerung und -stärkung bestätigt. Tatsächlich liegen so viele Beweise vor, dass es naheliegend ist, Kollagen eine Chance zu geben und es selbst auszuprobieren, um seine positiven Wirkungen zu erleben.

Im Fall von Kollagen ist der Spruch „Konsistenz ist der Schlüssel“ besonders relevant.

Mehrere klinische Studien aus den Jahren 2015 und 2018 bestätigten, dass ALLE weiblichen Teilnehmerinnen, die nahmen drei volle Monate lang täglich 5 Gramm Kollagen zu sich und konnten Verbesserungen bei der Beschaffenheit und Elastizität ihrer Haut feststellen.

Daher empfehlen wir unseren Kunden dringend, unser Kollagen drei Monate lang auszuprobieren, um alle wunderbaren Vorteile kennenzulernen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, unseren Blogbeitrag zu lesen, in dem 5 WICHTIGE Dinge besprochen werden, die Sie auch während der Kollageneinnahme beachten sollten. Lesen Sie ihn hier.

Flüssiges Kollagen enthält oft über 20 % künstliche Süßstoffe und Aromen. Hersteller verlangen zudem einen hohen Aufpreis für die Lieferung von Kollagen in flüssiger Form, fast doppelt so viel wie Elavate für eine köstliche Pulverversion. Sowohl Kapseln als auch Pillen enthalten extrem wenig Kollagen pro Portion. Sie müssten fast 20 Kapseln Kollagen einnehmen, um die gleiche Dosis wie mit einem Esslöffel Elavate zu erhalten. Kapseln und Pillen sind bei der Verabreichung klinisch wirksamer Dosen höchst ineffektiv und verlassen sich in der Regel nur auf Placeboeffekte, anstatt tatsächlich positive Ergebnisse zu erzielen.

Obwohl die Einnahme unseres Produkts während der Schwangerschaft oder Stillzeit völlig unbedenklich ist, empfehlen wir Ihnen, vor wiederholter Anwendung immer Ihren Arzt zu konsultieren.

Die regelmäßige Einnahme unserer Multi-Collagen-Supermischung kann zu vielen erstaunlichen Vorteilen führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Klarere und straffere Haut
2. Dickeres und längeres Haar
3. Gesundheit und starke Gelenke
4. Längere und stärkere Nägel
5. Bessere Verdauung und weniger Blähungen
6. Verbessertes Gedächtnis und Konzentration
7. Erhöhte Ausdauer
8. Natürliche Energieschübe
9. Hydratisierte Haut
10. Natürliche Stärkung des Immunsystems

Obwohl wir die Pilze in unserer Mischung aufgrund ihrer gesundheitlichen Vorteile für absolut magisch halten, sind sie weder psychedelisch noch Zauberpilze und verursachen keinen Trip. Es gibt über 10.000 Pilzarten, aber Heilpilze unterscheiden sich von Zauberpilzen und haben keinerlei psychedelische Wirkung. Die Pilze werden speziell aufgrund ihrer immunstärkenden, energiesteigernden und kognitiven Wirkung ausgewählt.

Die meisten unserer Kunden mischen unsere Schokoladenmischung gerne mit warmer Milch und kreieren so eine köstliche heiße Schokolade. Wir empfehlen auch, sie in einen Smoothie oder Shake zu mischen.

Sie können es auch mit Kaffee mischen und einen Mokka zubereiten ODER es mit Wasser mischen (obwohl wir das normalerweise nicht empfehlen).

Sie können unser Kollagen auch mit Backwaren mischen und Ihren selbstgemachten Leckereien so einen besonderen Geschmack verleihen. Einige Ideen finden Sie auf unserer Rezeptseite .

Es gibt keine bestimmte „beste Zeit“ für die Einnahme von Kollagen. Sie können es zu jeder Tageszeit genießen. Unsere Kollagenmischung enthält liposomales Vitamin C, sodass Sie sicher sein können, dass das Kollagen sofort aktiviert und von Ihrem Körper aufgenommen wird.

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in London und unsere Produkte werden alle in York, Großbritannien, hergestellt. Wir beziehen unsere Zutaten von den besten Lieferanten des Landes und teilweise auch der EU. Wir versenden von unserem Lager in Newcastle direkt an Ihre Haustür.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre letzte Bestellung stornieren möchten.

Um die automatische Abonnementverlängerung zu kündigen, melden Sie sich bitte hier in Ihrem Kundenportal an, klicken Sie auf Ihr bevorstehendes Abonnement und anschließend unten auf der Seite auf „Abonnement kündigen“. Bitte tun Sie dies mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung Ihres Abonnements, da wir sonst die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung nicht verhindern können.

Allgemeine Bestellstornierungen: Wir verstehen und respektieren, dass Sie eine Bestellung unter Umständen stornieren müssen. Sie können uns dies umgehend mitteilen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Bestellungen grundsätzlich nicht mehr stornieren können, sobald sie aufgegeben wurden. Unser geschäftiges Lager bearbeitet extrem hohe Bestellmengen und verfügt über Prozesse für eine schnelle Auftragsabwicklung. Daher kann es schwierig sein, in diesem Stadium noch in eine Bestellung einzugreifen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung jederzeit gerne gegen Erstattung des Kaufpreises zurücknehmen, auch wenn die Stornierung möglicherweise nicht sofort erfolgt (wie oben beschrieben), falls Sie sie an uns zurücksenden möchten.

Nachfolgend finden Sie unsere Rücksendeadresse:

3PL WOW LTD C/O Elavate Superfoods
Einheit 5 A, Wesley Drive
Industriegebiet Benton Square,
Newcastle upon Tyne,
NE12 9UP
Vereinigtes Königreich

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse bei.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung unerwünschter Waren auf Ihre Kosten erfolgt. Sie müssen die Ware nicht per Expressversand zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zu Ihrer Sicherheit einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen, falls Sie den Status Ihrer Rücksendung nachverfolgen müssen.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Bestellung wieder in unserem Lager ist und von unserem Team geprüft wurde (dies kann einige Tage nach Eingang der Rücksendung der Fall sein). Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.

Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Unser Lagerteam legt großen Wert darauf, Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu verpacken. Allerdings kann es während des Transports gelegentlich zu Faktoren kommen, die dies beeinträchtigen könnten.

Sollte dies dennoch einmal passieren, egal ob es sich um eine beschädigte Verpackung oder ein oder mehrere beschädigte Produkte handelt, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen dabei helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular hier. Wählen Sie als Grund „PRODUKTE: Mein Produkt ist defekt angekommen“ und fügen Sie ein Foto des Schadens bei. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst viele Informationen zum Schaden an und teilen Sie uns mit, ob Sie Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Unser Kundendienstteam wird dies für Sie prüfen und, sofern gültig, je nach Ihren Wünschen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und die Bearbeitung per E-Mail bestätigen.

Es tut uns wirklich leid, dass in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Unser Lagerteam legt großen Wert darauf, Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu verpacken und wir verfügen über Verfahren, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, obwohl dabei gelegentlich echte menschliche Fehler eine Rolle spielen können.

Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen dabei helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular (hier) . Wenn Sie uns auch ein Foto der erhaltenen Ware beifügen, hilft uns das bei der Untersuchung sehr, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.

Unser Kundendienstteam wird dies für Sie prüfen und, falls zutreffend, schnellstmöglich einen Ersatz ausstellen und die Bearbeitung per E-Mail bestätigen.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie in Ihrer Bestellung die falschen Artikel erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Unser Lagerteam legt großen Wert darauf, Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu verpacken und wir verfügen über Verfahren, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, obwohl dabei gelegentlich echte menschliche Fehler eine Rolle spielen können.

Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen dabei helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular . Unser Kundenservice prüft diese für Sie und stellt Ihnen, falls zutreffend, schnellstmöglich einen Ersatz zur Verfügung. Sie erhalten anschließend eine E-Mail-Bestätigung.

Es tut uns sehr leid, dass eines Ihrer Produkte nicht wie gewünscht funktioniert. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind stolz auf unsere hochwertigen Produkte und suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten.

Sollten Sie dennoch einmal auf ein solches Problem stoßen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über unser Kontaktformular .

Unser Kundendienstteam wird dies für Sie prüfen und, falls zutreffend, schnellstmöglich einen Ersatz ausstellen und die Bearbeitung per E-Mail bestätigen.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Die E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie Purdy & Figg als sicheren Absender markieren, um sicherzustellen, dass alle zukünftigen Nachrichten korrekt empfangen werden.
  
• Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben, enthält einen Tippfehler. Bitte wenden Sie sich hier an unser Kundenservice-Team. Ein Mitarbeiter unseres Teams kann Ihre Bestellung finden und die E-Mail-Adresse für Sie ändern.
  
• Sie haben Ihre Bestellung nicht erfolgreich bestätigt. Bitte überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung eingegangen ist. Wenn die Zahlung dort nicht angezeigt wird, kann dies bedeuten, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich war und nicht bei uns eingegangen ist.
  

Wenn das oben genannte nicht zutrifft, können Sie sich trotzdem hier an unser Kundenservice-Team wenden und ein Mitglied des Teams wird weiterhelfen können

Britisches Festland (England, Schottland, Wales, Nordirland)

Die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos und erfolgt durch Royal Mail.

Unsere Standard-Bestellbearbeitungszeit beträgt 24 Stunden und wir versenden alle unsere Pakete mit dem 48-Stunden-Sendungsverfolgungsservice von Royal Mail, mit Ausnahme bestimmter Abonnementbestellungen, die per 24-Stunden-Lieferung von Royal Mail versendet werden.

Wir versenden derzeit auf das britische Festland (England, Schottland, Wales, Nordirland).

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter sowie unsere Instagram- und Facebook-Seiten, um über zukünftige Versandziele auf dem Laufenden zu bleiben!

Wir sind uns darüber im Klaren und respektieren, dass es vorkommen kann, dass Sie Ihre Adresse ändern müssen. Sie können uns auch gleich zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung kontaktieren. Normalerweise können wir eine Adresse jedoch nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser stark ausgelastetes Lager große Mengen an Bestellungen bearbeitet und über Prozesse verfügt, die eine schnelle Auftragsabwicklung gewährleisten. Daher kann es schwierig sein, bei einer Bestellung einzugreifen.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen die Möglichkeit, eine reibungslose Lösung zu finden. Sobald Sie Ihre Tracking-E-Mail von Evri erhalten haben, folgen Sie bitte einem der folgenden Schritte:

Option 1: Sie können bestimmte Änderungen an Ihrer Lieferung vornehmen, z. B. das Abstellen an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn. Der Kurier kann Ihre Lieferung jedoch nicht an eine völlig andere Adresse umleiten. Wir empfehlen diese Option, wenn Sie das bestehende Grundstück noch erreichen können, um Ihr Paket zu finden.

Option 2: Sie können die Rücksendung der Bestellung an den Absender beantragen. Wenn Sie diese Option wählen, kontaktieren Sie uns bitte hier, um uns mitzuteilen, dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, damit wir Ihnen bei der erneuten Zustellung an Ihre neue Adresse helfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihnen je nach den Umständen möglicherweise Kosten für eine erneute Zustellung entstehen (dies liegt in unserem Ermessen).

Option 3: Wenn Sie einfach keine Möglichkeit haben, Ihre letzte Bestellung abzurufen (und Option 1 oder 2 nicht möglich sind), kontaktieren Sie uns bitte hier und wählen Sie den Grund „BESTELLANFRAGE - Adressänderung“ aus. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Für Abonnementbestellungen gilt die gleiche Richtlinie. Sie können Ihre Adresse jedoch für zukünftige Lieferungen aktualisieren, indem Sie sie hier in Ihrem Konto ändern.

Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie einfach auf Klicken Sie neben „Versandinformationen“ auf „Bearbeiten“, um Ihre neue Adresse hinzuzufügen. Denken Sie daran, auf „Speichern“ zu klicken, damit Ihre neue Adresse beim nächsten Mal gespeichert wird.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Versand-E-Mail noch nicht erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Eingang zu versenden (in der Regel jedoch früher). Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Auftragsabwicklung kommen, die den Versand Ihrer Bestellung beeinträchtigen könnten, informieren wir Sie bitte per E-Mail.

Wenn Sie keine aktuellen Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung überschritten ist, senden Sie Ihre Anfrage bitte hier und wählen Sie als Grund „VERFOLGUNG: Ich benötige ein Update zu meiner Bestellung“. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird Ihnen dann weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir Ihre Bestellung prüfen.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, bemühen wir uns um eine Lieferung innerhalb von maximal 48 Stunden.

Gelegentlich kann es Faktoren außerhalb unserer Kontrolle geben, die dies beeinflussen können (z. B. Wetterstörungen oder unvorhergesehene Verzögerungen beim Kurierdienst in Ihrer Gegend). Wir bemühen uns jedoch, Sie so gut wie möglich auf dem Laufenden zu halten, falls Ihre Bestellung durch Verzögerungen beim Kurierdienst oder bei der Auftragserfüllung erheblich beeinträchtigt wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgt haben und seit dem letzten Tracking-Scan 5 Werktage oder mehr vergangen sind, senden Sie Ihre Anfrage bitte hier und wählen Sie als Grund „TRACKING – Der Status meiner Bestellung wurde nicht aktualisiert“ aus. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird Ihnen dann dabei helfen, Ihre Lieferung so schnell wie möglich zuzustellen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir Ihre Bestellung prüfen.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung trotz der Kennzeichnung als geliefert nicht erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Bedenken und Unannehmlichkeiten.

Gelegentlich wird die Sendungsverfolgung des Kuriers möglicherweise nicht wie vorgesehen aktualisiert. Wir gehen jedoch davon aus, dass Sie das Foto des Zustellnachweises (sofern vorhanden) sowie alle sicheren Orte überprüft haben, an denen Ihr Paket möglicherweise abgelegt wurde, z. B. bei einem Nachbarn oder an einem geschützten Ort in der Nähe Ihrer Adresse.

Wenn Sie die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt haben oder das Lieferfoto keine möglichen Orte in der Nähe Ihrer Adresse zeigt und Sie Ihre Bestellung dennoch nicht finden können, senden Sie Ihre Anfrage bitte hier und wählen Sie als Grund „TRACKING“ aus . Ein Ein Mitglied unseres Kundendienstteams kann Ihnen dabei helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir Ihre Bestellung prüfen.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die folgenden Gründe möglicherweise nicht zutreffen und keine vollständige Liste darstellen:

• Unvollständige oder fehlende Adressdaten
• Unvorhergesehene Probleme mit dem Kurierdienst
• Das Paket wurde beim Transport erheblich beschädigt und muss zurückgeschickt werden
• Der Empfänger hat die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird und Sie sich nicht sicher sind, warum, oder der Grund in Ihrem Tracking-Link nicht korrekt oder zutreffend ist, senden Sie uns bitte hier Ihre Anfrage. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Lieferung schnellstmöglich zuzustellen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir Ihre Bestellung prüfen.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung zur Rückerstattung an uns zurücksenden möchten. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass dies in bestimmten Fällen erforderlich sein kann. Wenn Sie eine unerwünschte Bestellung an uns zurücksenden möchten, senden Sie dies bitte an die folgende Adresse:

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse bei.

3PL WOW LTD C/O Elavate Superfoods

Einheit 5 A, Wesley Drive
Industriegebiet Benton Square,
Newcastle upon Tyne,
NE12 9UP
Vereinigtes Königreich

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgt. Sie müssen die Ware nicht per Expressversand zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zu Ihrer Sicherheit einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen, falls Sie den Status Ihrer Rücksendung nachverfolgen müssen.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Bestellung wieder in unserem Lager ist und von unserem Team geprüft wurde (dies kann einige Tage nach Eingang der Rücksendung der Fall sein). Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich nach Eingang in unserem Lager und Prüfung durch unser Team zu bearbeiten. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung dauert ab diesem Zeitpunkt ca. 3-5 Werktage, bis sie wieder auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint. Bei Zahlung per PayPal erfolgt dies in der Regel deutlich schneller.

Wir bemühen uns, den Bestellvorgang für Sie so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten! Sobald Sie Ihr(e) gewünschte(n) Produkt(e) ausgewählt haben, gehen Sie einfach zur Kasse und geben Sie dort Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail direkt in Ihren Posteingang, die alle Informationen zu Ihrer Bestellung enthält.

Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen oder einfach lieber bei einem Mitglied unseres Teams bestellen möchten, können Sie hier Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Details an:

E-Mail-Adresse für die Bestellung:

Name und Adresse der Rechnungsempfänger:

Name und Adresse des Versanddienstleisters:

Benötigte(s) Produkt(e):

Menge:

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, sendet Ihnen ein Mitglied unseres Teams einen sicheren Rechnungslink zur Zahlung zu. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, auf unserer Website eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundenservice-Team.

Zunächst ist es für uns immer hilfreich, Ihr Problem zu verstehen. So können wir es untersuchen und beheben, falls auch andere Nutzer ein Problem haben. Wir wissen, dass es nicht immer möglich ist, Screenshots oder genaue Details des Problems bereitzustellen. Wir freuen uns jedoch über alle Informationen, die uns bei der Lösung des Problems helfen.

Wenn Sie möchten, dass wir die Bestellung für Sie aufgeben, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die folgenden Details an:

E-Mail-Adresse für die Bestellung:

Name und Adresse der Rechnungsempfänger:

Name und Adresse des Versanddienstleisters:

Benötigte(s) Produkt(e):

Menge:

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, sendet Ihnen ein Mitglied unseres Teams einen sicheren Rechnungslink zur Zahlung zu. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Um sich anzumelden und Ihren Bestellverlauf und/oder Ihr(e) Abonnement(s) anzuzeigen/zu verwalten, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten per E-Mail einen speziellen Link, auf den Sie klicken können, um sich einfach bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie dennoch nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder keinen magischen Link erhalten, senden Sie Ihre Anfrage bitte über unser Kontaktformular hier .

Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.

Um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen, melden Sie sich bitte hier mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, bei Ihrem Konto an.

Ein magischer Link wird sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Klicken Sie daher bitte auf diesen Link, um sich anzumelden.

Ihr Abonnementverlauf wird unter der Überschrift „Abonnements“ angezeigt. Dort können Sie Ihr Abonnement anzeigen und verwalten.

Der gesamte Bestellverlauf (wiederkehrende und einmalige Käufe) wird unter der Überschrift „Bestellverlauf“ angezeigt.

Um Ihrer Bestellung einen Rabattcode hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Legen Sie Ihr Produkt in den Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.

2. Sobald Sie auf unserer Seite „Sicherer Checkout“ sind, wird oben rechts (auf dem Desktop) ein Feld oder oben in der Mitte (auf dem Mobilgerät) ein Dropdown-Symbol angezeigt, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben und anfordern können.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Probleme beim Hinzufügen haben oder Ihr Code nicht funktioniert, senden Sie Ihre Anfrage bitte hier ein. Ein Mitglied des Kundendienstteams wird Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Es tut uns leid, dass Ihr Code nicht wie erwartet funktioniert. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht mit anderen Codes kombiniert und in der Regel nicht mehr als einmal verwendet werden können (sofern nicht anders angegeben). Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Code haben, senden Sie uns bitte hier Ihre Anfrage. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.